Ich fand heute eine Nachricht von Hermes in meinem Briefkasten, mit dem Vermerk, dass man das Paket bei einem Nachbarn abgegeben hat. Als Name stand der meiner Freundin darauf, den der Fahrer von meinem Briefkasten abgelesen hat und hat als Straße nur 15 geschrieben. Diese Hausnummer gibt es bei mir nicht. Das einzige, was ich von der Nachricht entnehmen kann, ist, dass es die TourNr. 8 war. Ich habe bei meinem Nachbarn nachgefragt und dort war es nicht.
Es ist schon öfters passiert, dass Hermes mir das Paket in den Eingang stellt, welcher von außen einsehbar ist. Und das ganze ohne meine Unterschrift. Welche war es dann? Wenn dieses Paket, wo ich momentan noch nicht die Sendungsnummer habe, nicht auftaucht, werde ich Strafanzeige wegen Begünstigung der Unterschlagung gegen Hermes stellen.
Mein Fazit ist, ich werde in Zukunft kein Versand mit Hermes akzeptieren.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Der Schaden beläuft sich im Rahmen von 116-130 Euro, da ich noch mehrere Lieferungen offen habe
Antwort auf die Beschwerde vom 07.06.2013
Hallo Herr Kabunde,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 64069" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Hermes Rendsburg hat sich nach Anruf unsererseits vielmals entschuldigt und lässt die Sendung welche nicht bei einem Nachbarn lag, im Hermes Shop Itzehoe hinterlegen, wo ich sie abholen kann!
MfG