Hallo,

ich habe vor einigen Tagen eine Bestellung bei einem Telefonanbieter ausgelöst und sollte diese Ware in dieser Woche erhalten. Dank des sehr guten Kundenservice diese Anbieters wurde mein Paket schnell an Hermes weitergegeben. Dann begann der Marathon. Montags rief ich bei Hermes in Hamburg an und vereinbarte den Termin für heute, der mir dann auch bestätigt wurde. Aber stattdessen schickte man den Fahrer 3x mit dem Paket zu mir nach Hause. bis gestern! Danach wurde das Paket an den Absender zurückgeschickt (Empfänger nicht angetroffen) Dreist! Der Liefertermin war für heute vereinbart! Nachdem heute so einige Zeit ins Land ging und niemand kam habe ich angerufen weil ich annahm die Karte mit der Rücksedung sei ein Witz! Da hat man mir unfreundlich und genervt zu verstehen gegeben das die Sendung zurückgeschickt wird weil ich ja nicht da war! Unverschämt! Von Kundenservice kann hier nicht die Rede sein! Ich möchte von Ihnen mal eine Antwort auf die Frage. Wer erstattet mir für die telefonkosten dafür? Wegen dieser Panne werde ich in Zukunft über die Wahl des Lieferservice genauer nachdenken!