Ich habe mir am 6. Juni etwas bei Amazon bestellt, Versand durch Hermes. So, erstmal alles in Ordnung, wurde versandt, alles klar. Hätte heute eigentlich zugestellt werden müssen. Ich guck also auf die Website bei der Paketverfolgung und. "Der Empfänger wurde nicht angetroffen" Uhrzeit: 13:48 Uhr. Ich war allerdings die ganze Zeit da und sass im Esszimmer am Laptop (Das Zimmer ist nebenbei bemerkt direkt an der Haustür). Mein Problem ist jetzt, dass ich das Paket eigentlich morgen bräuchte (mein Sohn hat Geburtstag). Also, was soll das?
Bestell-/Kundennummer: 77158124433968
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Keine Lügen mehr bezüglich der Zustellung!
Antwort auf die Beschwerde vom 08.06.2013
sehr geehrter Herr Hermanns,
entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben die Niederlassung aufgefordert die Sendung am Montag so früh wie möglich bei Ihnen zuzustellen.
Die Niederlassung prüft, ob die Zustellung noch heute erfolgen kann, versprechen können wir Ihnen dieses aber nicht.
Nochmals entschuldigen wir uns vielmals.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst