Hallo, ich habe eine negative Erfahrung mit Desigual gemacht.
Am 16.3 erfolgte meine Bestellung für einen Kleid M und L für insgesamt 136€. Die Zahlung ist durch Paypal erfolgt.
Am 5.4 habe ich einen von den beiden Kleider per Post an Desigual Barcelona zurückgesandt.
Auf der Internetseite von Desigual in meinem erstellten Profil kann ich sehen, dass das Paket am 11.4 in Barcelona geliefert wurde.
Bis einschliesslich heute habe ich 68.04€ nicht zurückerstattet bekommen. Mails, Beschwerde, Anrufe, haben bis einschliesslich heute nichts geholfen.
Ich habe durch Paypal die obige Rückerstattung dreimal (!) angefordert. Ich wiederhole mich, bis einschliesslich heute habe ich noch keine Antwort bekommen und das Geld noch weniger!
Bestell-/Kundennummer: 1793754415
Meine Forderung an Desigual:
Vollständige Rückerstattung der 68.04€.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich werde immer noch getröstet. :)
Nein, meine Beschwerde ist noch nicht gelöst. Ich habe, seitdem ich hier die Beschwerde veröffentlicht, bei Desigual Druck gemacht, hat aber anscheinend nichts gebracht. Letzte Email/Antwort von Desigual ist unten zu lesen:
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Gesendet: Montag, 17. Juni 2013 um 09:06 Uhr
Von: "Desigual SOS - Kunderservice"
An: "Andreea Boeriu"
Betreff: RE: Aw: RE: Vorgang 108569 (#2701-363768385-3916)
Hallo Andreea,
und vielen Dank für deine E-mail.
Wir verstehen durchaus dein Ärgernis über diese Angelegenheit
und können uns nur dafür entschuldigen.
Leider haben wir noch keine Antwort bez. deines Falls erhalten.
Wir bemühen uns darum, deinen Fall und all die Fälle unserer Kunden
schnellstmöglich zu lösen und melden wir uns umgehend bei dir zurück,
sobald wir eine Antwort erhalten.
Vielen Dank im Voraus für deine Geduld und dein Verständnos.
Liebe Grüße,
Desigual
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Heute, Freitag, den 28.6.13 habe ich die Rückerstattung von Desigual bekommen.
Damit ist jetzt die Beschwerde gelöst.