Sag mal E.ON Hanse, wann wird nun endlich unser Widerspruch bearbeitet?
Im März 2013 wollten wir zu einem günstigeren Stromanbieter wechseln. Da kamen wir auf E.ON Hanse. Gesagt, Getan. Sie werben mit günstigen Preise im Internet, das böse Erwachen kam dann mit der Bestätigung, ganze18 € pro Monat mehrals angepriesen sollten wir dann zahlen. Daraufhin haben wir sofort angerufen, da hätte man uns gesagt: "dass wäre doch kein Geld".Nun, für jeden der sein Geld verdienen muß, ist das natürlich Geld. Daraufhin haben wir diesen Vertrag per Einschreiben noch am gleichen Tagwidersprochen, selbstverständlich in der gesetzlichen Frist, mit der Bitte um schriftliche Bestätigung. Das war am 28.03.2013. Bis jetzt, 08.06.2013, nach unzähligen Telefonaten und Beschwerden tut sich nichts. Im Gegenteil, E.ON Hanse tut so, als gibt es einen Vertrag. Eigentlich sollten wir ab dem 05.06.2013 einen neuen Anbieter haben, aber der sagt, sorry, E.ON Hanse sagt er ist der aktuelle Stromlieferant. WAS IST LOS? Wir fordern umgehende Lösung.
Bestell-/Kundennummer: 232011330102
Meine Forderung an E.ON Hanse:
Sofortiger Lösungsvorschlag
Antwort auf die Beschwerde vom 09.06.2013
Sehr geehrte Frau Lindemann, sehr geehrter Herr Lindemann,
es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern mussten. Bitte entschuldigen Sie, dass die versprochene Klärung so viel Zeit in Anspruch genommen hat.
Wir freuen uns, Ihnen heute abschließend mitteilen zu können, dass der Vertrag storniert ist. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice hat sich dazu bereits telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt und die Schlußrechnung, die selbstverständlich keine Forderung ausweist, ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Wir hoffen, dass damit die leidige Angelegenheit für Sie erledigt ist. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft wieder einmal die Chancé, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Viele Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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Eine Lösung wurde vorgeschlagen, warten noch auf schriftliche Bestätigung und dann auf umsetzung, sieht aber gut aus
Lt. E.ON Hanse haben wir schon mal einen schriftl. Bescheid über die Kündigung zum 30.6.2013, für uns ist es endgültig gelöst, wenn wir eine Abschußrechnung bekommen, aber nach der schriftl. Bestätigung sind wir da sehr guter Hoffnung.