Ich möchte zum 01.07.2013 den Stromanbieter wechseln. Mein jetziger Stromanbieter, die Stromio GmBH Magdeburg, akzeptiert nicht die Kündigung nach den AGB von 6 Wochen. Weitere Beschwerden und Ermahnungen per Telefon, E-Mail und Post bleiben bisher ohne Reaktion. Ich hatte eine Frist bis zum Donnerstag, den 06.06. 2013 gestellt, um zu antworten, aber keine Reaktion. Ich sehe dies als bewusste Verzögerung.
Den neuen Stromanbieter habe ich ebenfalls eine Info gesendet, dass die Kündigung 6Wochen und nicht 3 Monate nach AGB beträgt.
Bestell-/Kundennummer: 000121821912
Meine Forderung an Stromio:
Beendigung des Vertrages zum 30.06. 2013
Antwort auf die Beschwerde vom 10.06.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 3
Wie lange sind Sie denn hier Kunde gewesen? Soweit ich weiß, steht auf der Seite 2 der Vertragsbestätigung von Stromio 3 Monate Kündigungsfrist und nicht wie seinerzeit in den AGB's festgeschrieben, 6 Wochen.
Vertragsrecht bricht AGB! Bitte beachten, und nachlesen.
Solange keine Ablehnung der Kündigung erfolgte ist doch alles bestens. Der 1.7.2013 ist in der Zukunft! BTW: ein Anruf bei der immerhin kostenlosen Servicenummer bringt Klarheit; )
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst