Ich warte seit einer Woche auf mein Paket, obwohl 1-2 Tage angegeben waren. 3-4 Tage hätte ich noch verstehen können durch die Änderung der Lieferanschrift, aber über eine Woche ist doch etwas unverschämt.
Hier die Sendungsverfolgungs-Historie:
10.06.2013 15:25:47 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Hagen aufbewahrt. 08.06.2013 14:34:03 Die Sendung befindet sich in der Niederlassung Hagen, da der Empfänger zum 3. Mal nicht angetroffen wurde. 08.06.2013 08:13:04 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 07.06.2013 22:28:21 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 07.06.2013 08:51:44 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 06.06.2013 23:01:58 Die Sendung wurde zugestellt. 06.06.2013 08:56:29 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 05.06.2013 08:54:42 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 05.06.2013 08:26:36 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 04.06.2013 12:30:38 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 04.06.2013 08:44:56 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 04.06.2013 02:53:06 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen. 03.06.2013 19:05:13 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 03.06.2013 16:56:25 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.Ich fänds super, wenn ich mein Paket endlich an der Paketstation Total-Tankstelle in Halver abholen könnte, wird langsam echt dringend, dass ich das Paket brauche.
Bestell-/Kundennummer: 73154114599274
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Auslieferung des Paketes an die Paketstation
Antwort auf die Beschwerde vom 10.06.2013
Hallo Herr Gehrmann,
wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Die Zustellung an dem von Ihnen gewünschten Paketshop erfolgt am Dienstag, 11.06.13.
Sie können die Sendung dort ab 16 Uhr abholen.
Ferner lassen wir intern prüfen, warum die Zustellung noch nicht erfolgte.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Hoffen, dass dies nicht wieder eine leere Versprechung ist. naja danke trotzdem.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst