Ich hatte kürzlich zwei Transportschäden durch Hermes. Ich hatte Lautsprecher verschickt. Ein Schaden ist dermaßen stark und in einer Art, die nur durch den unsachgemäßen Transport geschehen sein konnte.

Nachdem ich den Kundenservice über den Schaden informiert hatte und alle Unterlagen ausgefüllt hatte und die Fotos des Schadens mitgeschickt hatte, bekam ich die Antwort, dass es ihnen Leid täte, doch der Schaden sei durch mangelhafte Verpackung zustande gekommen. Ich habe daraufhin den Empfänger des Paketes gebeten, Detailfotos des Kartons zu machen, um auch Stauchungen sehen zu können. (Große Löcher oder so hatte der Karton nämlich nicht).

Die neuen Fotos wurden dann von mir wieder an Hermes geschickt. Daraufhin bekam ich keine Antwort mehr. Ich schickte dann ca. eine Woche fast täglich E-Mails - keine Reaktion.

Der Schaden wurde eindeutig durch Hermes verursacht und die ignorieren mich nun einfach. Weiss jemand Rat oder ist die letzte Stelle der Rechtsanwalt?