Hallo,
folgendes ist passiert: Am Samstag (8.6.2013) um 21.07 Uhr "Empfänger nicht angetroffen" und am Montag (10.6.2013) um 19.35 Uhr "Empfänger nicht angetroffen". obwohl ich beidesmal zu Hause war. Es hat niemand geklingelt und es lag auch kein Benachrichtigungszettel im Briefkasten.
Ich habe mehrere e-mails an Hermes geschickt. keine Reaktion, nur sogenannte "Vorgangsnummern". bei Twitter probiert. "es tut uns leid", "wir haben mit Niederlassung gesprochen" "wird heute zugestellt". blablabla.
Das ist auch nicht der erste Mal, dass ich"ÄRGER" mit HERMES habe!
Eine Frechheit sowas. werde in Zukunft nicht mehr bei Versandhäusern bestellen, die mit HERMES zusammenarbeiten, ich hab auf deutsch gesagt "die Schnauze gestrichen voll"!
Anbei ein Screenshot der Sendungshistorie
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung noch heute
Antwort auf die Beschwerde vom 11.06.2013
Sehr geehrte Frau Eveline Bert,
wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.
Wie Ihnen die Kollegen bereits via twitter mitgeteilt haben,
wurde die zuständige Niederlassung informiert und Ihre Sendung befindet sich bei Ihnen in der Zustellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst