Hier nun mal in Buchstaben.
Der Paketbote der uns beliefert, einer der über ein abgeschlossenes Gartentörchen klettert, um die Pakete auf der Terasse zu lagern, derjenige, der unsere Pakete nun nach unserer telefonischen Beschwerde ohne unsere Aufforderung zu einem Paketshop bringt. Trotz mehrmaligen telefonieren, dass wir das nicht möchten, wurde sogar ein Fahrrad zu diesem Paketshop gebracht. Ich denke wir kaufen mit Absicht im Internet, damit wir die Ware nach Hause geliefert bekommen. An 3 Tagen in der Woche ist immer einer in unserem Haus, desweiteren haben wir sehr nette Nachbarn, die uns soeben Pakete von Hermes und Dhl gebracht haben, da sie heute zu Hause waren. Nur der Herr von Gls hat unsere Sendung zum wiederholten Male im Paketshop abgegeben. Ein trauriges Bild, was uns davon abhält, dort zu bestellen, wo mit GLS versandt wird. P.S Er könnte auch am Folgetag wiederkommen, laut Benachrichtigung.
Bestell-/Kundennummer: 2KXS8T
Meine Forderung an GLS:
Umgehend eintrag, Persöhnlich oder Nachbarschafft. Laut benarichtigungskarte könnte er auch am darauffolgenden Tag wieder kommen.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.06.2013
Sehr geehrter Herr Bernhard/Kowalski,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Es bringt nichts weitere Daten zu geben. Wir haben mehrmals angerufen auf einen Rückruf warten wir seit 4 Wochen. Unternommen wurde nichts.
Wie erwartet warten wir immer noch auf Post, Anruf oder irgendwas. Wir besteeln nur noch dort wo mann auch mit anderen Paketdiensten liefern lassen kann. Es ist einfacj unferschämt was diese Leute und Fahrer sich herausnehmen.