Am 16.4 wurde ein Paket an mich verschickt, sollte aber nach kurzer Zeit wieder zurückgeführt werden an den Versender laut Sendungsverfolgung. Soweit so gut.
Heute haben wir den 11.06 und das Paket ist immer noch nicht wieder beim Versender, somit warte ich immer noch auf die Gutschrift des Versenders über die Rücksendung! Was ist mit dem Paket passiert und wo befindet sie sich?
Habe es heute erst bemerkt und bitte um schnelle Klärung des Vorfalls!
MFG
Stadler
Bestell-/Kundennummer: Sendungs Id:21106141009759
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Aufklärung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.06.2013
Hallo Herr Stadler,
wir hatten Ihnen bereits am 17.4.13 Informationen per E-Mail gesendet und Sie gebeten uns erneut per E-Mail zu kontaktieren, sollten noch Unklarheiten bestehen.
Dies ist Ihrerseits nicht erfolgt.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Versender. Dieser wird die weitere Klärung übernehmen und die Regulierung mit uns veranlassen, sollte die Sendung nicht wieder beim Versender eingetroffen sein.
Den Beleg der Abgabe für die Retoure senden Sie bitte in Kopie an Ihren Versender.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Hallo Rücksendungen gehen vereinfachten Weg, das wird nicht angezeigt über Hermes. Es wird zugestellt, aber taucht nicht in der Sendungsverfolgung auf. Hat ich auch schon und hab ich hier auch schon oft gelesen. Keine Angst, solange Sie den Beleg für die Rücksendung haben.