Pakete werden unberechtigt abgestellt

Bei mir ist es nicht mehr zu verstehen und auch nicht nur einmal vorgekommen. Bestellte Ware wird über DPD zugestellt.

1. Fall

- Paket wird vor der Haustür - draußen an der Straße abgestellt

2. Fall

- siehe Fall 1. + das auf dem Paket (von jeder Seite erkennbar) stand - Zerbrechlich und vor Nässe schützen - super das es regnete

- Anruf bei DPD - mit dem Hinweis dem Fahrer auszurichten, sollte er schlicht sein lassen

3. Fall

- Paket steht nicht mehr vor der Haustür (juhu - dachte ich), sondern abgegeben bei Nachbarn, allerdings dass Problem ein Nachbarn mit dem angebenen Namen gibt es nicht.

- es stellte sich raus das, das Paket in der Gargage unserer Vermieterin untergestellt wurde

- Anruf wieder bei DPD, mit der Bitte auch dieses nicht mehr zutun

4. Falle

- siehe Fall 3., mit der Krönung ich war an diesem Tag zu Hause! Kein klingeln nichts, unsere Nachbarn (handelt sich um ein 2 Familienhaus) waren ebenfalls da! Sie sahen wie der DPD -MA das Paket mit der aufschrift "Zerbrechlich" in die Garage schmiss - es lag auf dem Boden mitten in der Garage

- Anruf wieder bei DPD - Antwort: ja darf nicht vorkommen, es wird weitergeleitet, da dies mir nicht ausreichte, wurde mir ein Rückruf angeboten - nix, garnix

- Leider kann man nicht überall auswählen - wer die Lieferung übernimmt - aber so geht es definitiv nicht.

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:

Ordentliche und Richtige Arbeitsweise + angebotene Rückrufe einhalten.

Antwort auf die Beschwerde vom 12.06.2013
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Abteilung: Kommunikation

13.06.2013 | 09:37 Uhr

Sehr geehrte Frau Träger,

wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-64210") zukommen zu lassen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs und - insofern möglich - eine Paketnummer hinzu.

Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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Auf die geforderte Mail wurde bis heute nicht reagiert. Was für eine Bearbeitungszeit!

Es kommt einfach keine Reaktion - Klasse Kundenservice mit super Bearbeitungszeit.

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