Am Montag wurde die Sendung von Otto verschickt.
Am Dienstagmorgen um 9 Uhr angeblich ins Lieferfahrzeug geladen (siehe Sendungsverfolgung, unten)
Am Mittag dann die Meldung, dass die Adresse angeblich nicht gefunden werden könne. (Ich habe schon hunderte Male an meine Adresse liefern lassen, aber sowas höre ich zum ersten Mal.)
Am Abend dann die Meldung, dass sich die Sendung nun zur "Adressklärung" in der Hermes-Niederlassung Dortmund befände.
Seitdem: NICHTS - seit nun 4 Tagen: NICHTS!
Gestern morgen habe ich eine Reklamation über das Online-Portal von Hermes aufgegeben. Keine Reaktion.
11.06.2013 20:29:31 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Dortmund. 11.06.2013 13:40:24 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. 11.06.2013 09:00:35 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 11.06.2013 01:39:52 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Dortmund eingetroffen. 10.06.2013 09:12:44 Die Sendung wurde im Hermes HUB Ohrdruf sortiert. 10.06.2013 07:08:29 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.Bestell-/Kundennummer: 50161147004216
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg):
Auslieferung meiner Sendung noch HEUTE!
Antwort auf die Beschwerde vom 14.06.2013
Hallo Burkhard,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte. Wir bitten dafür um Entschuldigung.
Gemeinsam mit dem Versandhaus konnten wir eine Adressklärung vornehmen und sicherstellen, dass Ihre Sendung morgen in die Zustellung geht.
Für weitere Fragen wenden Sie sich gerne per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie dann in die Betreffzeile bitte "Reclabox ID-64274" ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Sagen wir mal so: Das Paket wurde am nächsten Tag geliefert. Ich habe aber keine Erklärung dafür bekommen, wieso diese angebliche "Adressklärung" vorgenommen werden sollte (der Ursprungs-Adressaufkleber war intakt und die Adresse korrekt). Ich werde in Zukunft den Hermes-Versand meiden.