Ich erwarte für heute 15. Juni 2013 3 Pakete die via Amazon Prime (Hermes Paketnummern: 71165110011310 71165110011334 71165110009669) verschickt wurden. Beim Bestellstatus steht seit ca. 11 Uhr: "Kundenaktion erforderlich" und der Paketstatus: "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. " Was soll ich darunter verstehen? Welche Aktion wird von mir erwartet? Kann ich heute noch mit den Paketen rechnen?
Danke für die Antwort
Bestell-/Kundennummer: 71165110011310
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Aufklärung über den Status und Verbleib der Pakete
Antwort auf die Beschwerde vom 15.06.2013
Hallo Reclaboxler-2388403,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Alle drei Sendungen werden am Montag, 17.06.2013 in die Zustellung gehen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst