Seit Monaten schafft es die Rechnungsabteilung nicht ungerechtfertigte Forderungen nachzuprüfen und diese zu stornieren.
Immer wieder bekomme ich Mahnungen, die nicht gerechtfertigt sind.
Trotz Mail und Anrufe und der Zusage der Servicemitarbeiter wurde jetzt das Inkassounternehmen EG factory eingeschaltet.
Bestell-/Kundennummer: 00147434
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Einstellung aller Forderungen, Mahnungen und Inkassounternehmen zurückpfeifen. Desweiteren eine Entschuldigung und eine wiedergutmachung für die sinnlose vergeudung meine
Antwort auf die Beschwerde vom 15.06.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 3
Wenn ich Hitstrom Widersprochen habe und sie trotzdem von meinen Konto abbuchen, hole ich das Geld zurück.
Jetzt wollen sie 20 Euro + Mahngebühren haben und reagieren
schon seit Monaten auf meine E-Mails und Anrufe entweder gar nicht oder vom Service Team wird gesagt, das es weitergeleitet wird.
danach passiert dann wieder nichts außer Mahnung und
dann noch einschalten von Geldeinteibern
Hitenergie hat ja reagiert, ist wohl nur Standart,
denn ich habe darauf geantwortet und es kam bis jetzt keine reaktion.
Bis auf die Abschlaghöhe wurde alles richtig gestellt