Hallo!
Ich warte seit 2 Wochen auf mein Päckchen und erfahre erst heute durch den Hinweis des Absenders, dass es schon seit einer Woche im Hermes Paketshop nebenan auf meine Abholung wartet! Der Hermes Postbote hat es wohl nicht als nötig empfunden, mir eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten zu legen, so wie es jedes andere Versandhaus getan hätte! Hätte mich jemand anders nicht darauf aufmerksam gemacht, würde ich wahrscheinlich in 2 Jahren immernoch auf mein Paket warten! Das ist eine Unverschämtheit!
Bestell-/Kundennummer: 85158128830458
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Künftig Benachrichtigungskarten im Briefkasten, Konsequenzen für Postboten
Antwort auf die Beschwerde vom 16.06.2013
Hallo ReclaBoxler-9132503,
wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Ihr Anliegen haben wir bereits an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.
Die Kollegen werden den Zusteller auf das korrekte Verhalten hinweisen, damit in Zukunft dieses nicht mehr vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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