Hallo GLS,
das Internet ist voll von Beschwerden und Hilferufen gegen GLS.
Jetzt hat es mich auch erwischt. Ich hatte vor fast 14 Tagen Regalschienen bei eBay gekauft. Langsam bin ich unruhig geworden und habe mich an den Verkäufer gewandt. Was muß ich da hören? Ein GLS- Fahrer wäre bereits 2 mal, am 7.6. und am 10.6., bei mir gewesen und hätte niemanden angetroffen.
Ich bin körperbehindert und fast immer daheim. Ich halte diese Zustellungsversuche für eine Schutzbehauptung eines geplagten oder gestressten Fahrers. In meiner unmittelbaren Umgebung gibt es genügend hilfsbereite Nachbarn, die gerne eine Sendung für mich entgegen genommen hätten. Ich konnte auch keinen Hinweiszettel über einen mißglückten Zustellversuch in meinem Briefkasten finden. Heute habe ich versucht das Depot Breitnig, wo meine Regalschienen angeblich eingelagert wurden, telefonisch zu erreichen. Da läuft nur eine Bandansage.
Wieder ein Grund mehr, bei manchen Versandhändlern nicht mehr zu kaufen.
Bestell-/Kundennummer: 68250544560
Meine Forderung an Mario Böhme:
Vernünftiger Service
Antwort auf die Beschwerde vom 17.06.2013
Sehr geehrter Herr Böhme,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Dank ReclaBox ging plötzlich alles ganz schnell. Eine Mitarbeiterin von GLS hat mit mir Verbindung aufgenommen und mir mitgeteilt, daß ein Fahrer zu mir unterwegs sei. Ein paar Minuten später klingelte auch schon. Warum mußte ich so lange auf die Anlieferung warten? Warum geht es nicht gleich ohne Druck?
Mario Böhme