Sehr geehrte Damen und Herren,

für eine Geschäftsreise mit 4 Personen inkl. Gepäck haben wir bei Check24 einen großen SUV der Kategorie Range Rover Sport angemietet. Die Anzeige war mit "Range Rover Sport" beschrieben und bebildert.

Die Buchung wurde mit der Bezeichnung "Range Rover Sport" sowohl von Check24, als auch vom Anbieter vor Ort Sixt schriftlich bestätigt.

In der Abholstation wurde uns von Sixt ein deutlich kleineres Fahrzeug z. B. Audi Q3 oder Nissan Qashqai angeboten. Auf Nachfrage hieß es, dass es den Range Rover nicht in der Sixt-Flotte gäbe und es sich anscheinend um einen Anzeigenfehler bei Check24 handeln würde.

Ein größeres Auto oder einen Preisnachlass aufgrund der deutlich schlechteren Kategorie könne man uns nicht geben. Das könne eben passieren, wenn man über externe Anbieter bucht und wir sollten uns doch an Check24 wenden. Auch Sixt selbst würde Check24 auf den Fehler hinweisen.

Auf Nachfrage bei Check24 bekamen wir folgende Antwort:

"Nach unserer Prüfung entspricht der erhaltene Audi Q3 der gebuchten Kategorie (Range Rover, o. ä.). Daher kann leider keine Erstattung erfolgen für ein erhaltenes Downgrade. Die Entscheidung für oder gegen ein kostenfreies Upgrade hängt allein von der Kulanz des örtlichen Vermieters ab, nicht vom Anbieter. Wir danken für Ihr Verständnis. "

Entgegen dieser Antwort ist ein Range Rover Sport nicht in der gleichen Mietwagenklasse wie ein Audi Q3, sondern etwa LFAR Mercedes Benz M-Klasse, VW Touareg. Die Mietwagenklassen kann man in Wikipedia nachlesen.

http://de.wikipedia.org/wiki/Mietwagenklassifizierung

Wir sehen es nicht ein, dass ein Buchungs- oder Anzeigenfehler einfach zu Lasten des Kunden geht. Bis heute hat sich niemand für den Fehler und die daraus entstanden Unannehmlichkeiten entschuldigt.