Geld überwiesen, keine Ware erhalten

Idstein

Wir haben bei der Firma auf Vorkasse ein Pips-Ei bestellt und nach einem Monat immer noch keine Ware gesehen. Keine E-Mails gehen durch, keine Telefonate möglich. Ich habe 2mal jemanden am Telefon erwischt. Er hat versprochen, dass nach einer schriftlichen Auftragsstornierung das Geld überwiesen wird, was leider nicht geschehen ist, obwohl ich die Auftragsstornierung 10 mal gefaxt habe und über Amazon gemailt habe. Das mit der Vorkasse macht er ganz klever. Zur Auswahl steht nämlich auch Bestellung auf Rechnung möglich. Dazu brauch man aber eine Auftragsnummer, die niergendswo erscheint, also wählt man Vorkasse.

Bestell-/Kundennummer: 09301241

Meine Forderung an BrandMates:

Gelderstattung

Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 3 Tagen und 0 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

So etwas lesen wir natürlich gar nicht gerne,
den online Vertrieb leiten wir nicht persönlich.
Falls sich der Fall bis heute noch nicht aufgeklärt hat melden Sie sich doch bitte direkt bei uns (Hersteller PiepEi & Co.) und wir werden ihnen umgehend die Defekte Ware ersetzen.

BRAINSTREAM GmbH
Tel.: 05202 - 9707-0
Fax: 05202 - 9707-99
E-Mail: info@brainstream.de