Ich muss hier mal mein Ärger Luft machen. Folgendes ist passiert.
Ich bestelle ziemlich viel über eBay dabei wird "Leider "auch mal mit GLS geliefert.
Leider hat der Fahrer noch nie die Pakete bei uns abgegeben. Obwohl ich so gut wie immer zu Hause bin. Da ich von zu Hause aus arbeite. Was ziemlich ärgerlich ist, da ich manchmal wichtige Pakete erwarte. Manchmal steckt noch nicht mal eine Karte drinn das er das Paket zum Paketshop gebracht hat, oder ähnliches.
Dann wartet man ewig auf seine Pakete und schreibt dann auch noch den Verkäufer auf eBay an wo die Ware denn bleibt. Der teilt einen dann mit das die Ware schon längst da sei und in einem Paketshop liegt. Total mies Euer Kundenservice.
Vor längerer Zeit hat dann doch mal ein GLS Fahrer bei uns geklingelt, der aber ein Paket für unseren Nachbaren abgeben wollte. Ich nahm es an. Der Fahrer kam mir von Anfang an komisch vor.Er lies sich Ewigkeiten Zeit und benahm sich anders als die anderen Fahrer.Er schrieb noch die Karte im Hausflur gemütlich wo ich leider keine Zeit mehr für hatte zu warten. Da es ja die anderen auch immer vor der Tür machten.
Ausserdem wollte ich Ihn so schnell wie möglich wieder los werden. Also machte ich die Tür zu. Als ich eine viertel Stunde später mit dem Hund raus wollte stellte ich fest das die teuren Schuhe von meinem Lebensgefährten weg waren. Die vor eine viertel Stunde noch da standen. Da bin ich mir 100 Prozent sicher da der Gute GLS Fahrer direkt seine Karte vor dem Schuregal ausfüllte. Ich war vollig entsetzt und rief auch gleich bei GLS an. Ausserdem machte ich eine Anzeige bei der Polizei da die Schuhe für mich ziemlich kostbar waren ausserdem auch ziemlich teuer. Da die Anzeige läuft bekomm ich jetzt erst Recht keine Pakete mehr.Es ist ziemlich dreist und frech wie Ihr eure treuen Kunden behandelt. Habe so ein Service noch nirgens anders Wo erlebt. Und lasse mir das weiterhin auch nicht gefallen. Ich möchte erstens Entschädigung für meine Schuhe sowie einen besseren Service. Sollte sich dies nicht verbessern schalte ich einen Anwalt zu. Weil ich mich ungerecht behandelt fühle.
Meine Forderung an GLS:
Erstattung der Schuhe
Antwort auf die Beschwerde vom 19.06.2013
Sehr geehrte Frau Becker,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Gls hatte sich zwar gemeldet aber auch nur das Sie das bearbeiten würden. Das ist allerdings auch schon wieder einige Tage her. Sind halt nicht die schnellsten
Hat sich Leider noch gar nichts getan, total ärgerlich bin stinksauer