Mir wurde per Mail mitgeteilt, dass meine Kündigung (durch den neuen Anbieter) nicht akzeptiert wird.
Mein Vertrag läuft am 31.08.2013 ab.
In den AGBs Stand 01.02.2012 ist eine Kündigungfrist von sechs Wochen angegeben, innerhalb dieser Frist wurde ordentlich gekündigt.
In den Vertragsunterlagen steht verwirrenderweise eine Kündigungsfrist von 3 Monaten.
Bei der Vertragsbestätigung wird eindeutig auf die AGBs verwiesen:
"Für das Lieferungsverhältnis gelten die bei Vertragsangebot gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). "
Habe heute mit Kundenservice von Stromio telefoniert und Sachverhalt geschildert. Fazit: Ich soll Kopie der AGBs schicken und der Vorgang wird gesondert geprüft.
Schicke Morgen nochmals Kündigung und Kopien der AGBs per Einschreiben mit Rückschein raus.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 11193035
Meine Forderung an Stromio:
Kündigung akzeptieren und Wechselprozess zu neuem Anbieter freigeben
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst