Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Januar 2013 haben wird ständig Ärger mit unserer Heizung (Typ CGB 20). Die Anlage wurde 2004 in Betrieb genommen. Die Gastherme wurde jährlich gewartet. Unser Heizungsfachmann, sagte das die Störung 24 auf ein defektes Gasgebläse hinweist. Uns ist bekannt, dass die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist, wir sind davon ausgegangen, dass die Fa. Wolf mit ihrem gutem Namen und Referenzen eine längere Nutzbarkeit aller Teile gewährleistet. Wiederholt müssen wir morgens die Heizung manuell einschalten, wir sind ein 4 Personenhaushalt und brauchen warmes Wasser sowie eine intakte Heizung. Da wir bisher sehr zufrieden waren und auch gerne Kunde bei Ihnen bleiben möchten, hoffen wir auf ein kulantes Verhalten Ihrerseits.
Mit freudlcihen Grüßen
Claus Pech
Meine Forderung an Wolf:
Kostenloser Ersatz eines Gasgebläses inkl. Montagematerial
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2013
Sehr geehrter Herr Pech,
wie Sie aus den bisherigen Forumseinträgen entnehmen konnten, gab es in 2006 und 2007 jeweils eine Charge mit Abgasventilatoren, welche eine auffällige Ausfallrate aufwiesen. Ihr Gebläse stammt aus dem Jahr 2004. Damals lag definitiv kein bekannter Mangel dieses Bauteiles vor.
Wir bitten um Verständnis, dass sich die Fa. Wolf nach mittlerweile 9 Betriebsjahren nicht mehr an der Reparatur des Gebläses beteiligen kann.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl
kommentare und trackbacks 1
Danke Fa. Wolf,
der Fall ist erledigt. Aufgrund der Kulanz Ihrerseits, wurde ein neues Gasgebläse eingebaut, die Heizung läuft wieder einwandfrei. Nochmals vielen Dank.