Am 25.02.2013 wurde ein Nachnahmepaket nach Italien aufgegeben. Es handelte sich um eine eBay Transaktion, Warenwert 91,- Euro, zzgl. Versandkosten nach Italien, Paket 10 kg. 22,- Euro, zzgl. NN Gebühren 5,- Euro, die ich im Vorfeld an DHL entrichtet habe. Ergibt somit 118,- Euro Nachnahmegebühr, die vom Empfänger an den Postboten bezahlt wurden, dies wurde mir vom Empfänger schriftlich bestätigt.

Da der Betrag nach mehreren Wochen meinem Konto nicht gutgeschrieben wurde, leitete ich einen Nachforschungsantrag bei DHL ein. Nach mehreren Formbriefen, in denen um die Einlieferungsbelege gebeten wurde, erhielt ich nun Nachricht, dass mir die 91,- Euro kulanterweise ersetzt würden. Dies geschah auch vor einigen Tagen. Nur fehlen hier leider 27,- Euro! Ich legte darauf schriftlich Widerspruch bei DHL Vertriebs GmbH ein. Als Antwort schrieb man mir, dass man dieses Entgelt nicht zusätzlich erstatten könnte, da dieses gewöhnlich im Nachnahmebetrag bereits enthalten ist.

Kann DHL nicht rechnen? 91,- Warenwert, 22,- Euro Versandkosten, 5,- NN Gebühr ergibt 118,- Euro Nachnahmebetrag. Dieser Betrag steht sogar auf dem Briefkopf der erhaltenen Rückantwort der DHL Vertriebs GmbH in der Betreffzeile!