Als regelmäßiger Kunder der EDEKA Filiale Engels wollte Ich mit der EC-Karte zahlen. Leider versagte das Zahlungssystem vier mal, so daß ich zu einer in der nähe gelegenen Bank Bargeld problemlos mit der Karte abhob.
Die Waren habe ich dann bar bezahlt und machte den Vorschlag, aus Kulanz, mir doch die 1,90 € ggf. auch als Gutschein wegen der Kosten (war nicht meinbe Hausbank) zu erstatten. Ich dachte hier an eine kleine Serviceleistung im Sinne des Kunden.
Leider erfolglos. Man sagte mir, dieses Problem besteht schon seit längerem, auch mit anderen Kunden, da könne ja jeder kommen und seine Unkosten zurückverlangen, weil das EC- Zahlungssystem nicht funktioniert.
Dieses Verhalten halte ich für sehr kundenunfreundlich
Mit freundlichen Grüßen.
Meine Forderung an EDEKA Engels:
1,90€
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Habe mich inzwischen an den Kundenservice gewandt und bin gespannt auf das Ergebnisse.
Die Beschwerde wurde von der regional zuständigen EDEKA - Niederlassung an den Händler zur weitern Bearbeitung übersandt. Bisher habe Ich keine Antwort bekommen.
Beschwerde wurde an den örtlichen Händler weitergeleitet. Eine Antwort steht noch aus.
Unveränderter Sachstand. Noch keine weitere Antwort.
Leider noch keine Antwort vom EDEKA MAKT ENGELS in Troisdorf-Spich
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst