Guten Tag.
Meine amazon Bestellung hat seit heute morgen den Status, dass die Zustellung auf meinem Wunsch zu einem späteren Zeitpunkt stattfinden wird und das eine Kundenaktion erforderlich ist. Aber leider hat hier niemand geklingelt und mich gefragt ob ich das Päcken zu einem späeteren Zeitpunkt haben möchte. Ich hatte mir eigentlich gewünscht, die Sendung so schnell wie möglich zu erhalten. Wo befindet sich nun meine Sendung und was muss ich tun und sie zu erhalten?
Besten Dank im Voraus,
R. H.
Bestell-/Kundennummer: 77172124461035
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Päcken heute noch bekommen
Antwort auf die Beschwerde vom 22.06.2013
Hallo Herr Hoffmann,
die Sendung ist leider heute Morgen verspätet von der Niederlassung aus im Stützpunkt eingetroffen. Somit war es zu spät, um die Sendung noch dem Zusteller, der sich schon auf seiner Tour befand, mitzugeben.
Für den verwirrenden Eintrag möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Die Sendung wird Ihnen am Montag zugestellt werden.
Sie brauchen nichts unternehmen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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