Es geht um Kinderbetreuung auf einem Flug von Palma de Mallorca nach Düsseldorf im Oktober letzten Jahres.
Diesen Fall habe ich Airberlin per Mail im Oktober 2012 geschildert. Am 8.11.2012 erhielt ich eine Vorgangsnummer (V962080). Seitdem per Mail sechs Mal angeschrieben, immer mit der Standardantwort, ich sollte mich gedulden.
Anrufe unter der Servicenummer brachten ebenfalls keinen Erfolg. Man sagte mir, es kann bis zu sechs Monaten dauern. Eine Direktverbindung zum Servicecenter sei nicht möglich und eine Telefonnummer zu dieser Stelle gäbe es nicht.
Ein Brief an die Zentrale in Berlin blieb bisher auch ohne jede Reaktion.
Ich bin bisher sehr häufig mit Airberlin geflogen und war in der Regel auch sehr zufrieden. Was aber die Kommunikation mit dieser Gesellschaft betrifft, kann ich nur sagen mangelhaft. Nach jetzt neun Monaten seit meinem erstem Schreiben habe ich immer noch keine Antwort.
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer V962080
Meine Forderung an Air Berlin:
1. Nur eine qualifizierte Antwort. 2. Minimum: Ersatz für nicht durchgeführte Kinderbetreuung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Sie wundern sich? Gehen Sie durch mal durchs Internet. Sie werden kaum einen Vorgang finden, bei dem Air Berlin ohne Anwalteinschaltung etwas gezahlt hat.
Bis jetzt habe ich keine Reaktion erhalten.
Weiterhin keine Stellungnahme von Air Berlin.
Habe aus der Presse entnommen, dass ich einer von 30.000 bin der keine Antwort
erhalten hat.
Nach 10 Monaten eine Nachricht bzw. Entschuldigung.
Rückerstattungsbetrag für Kinderbetreuung
erhalten.