Leider hat es auch uns erwischt. Wir haben auch eine Wolf Therme, die im Dezember 2007 in Betrieb genommen wurde. Seit einigen Tagen zeigt auch sie die Störung 024 an. Unser Installateur teilte uns mit, daß es sich hierbei auch um das fehlerhafte Gasgebläse handelt.
Die Heizungsanlage wurde ordnungsgemäß jedes Jahr gewartet.
Nach Rücksprache unseres Installateurs mit der Firma Wolf, wurde uns mitgeteilt, das die Kulanzzeit von 5 Jahren überschritten sei. Nun erfuhren wir hier im Forum, das auch ältere Anlagen mit einem neuen Gebläse kostenlos ausgestattet wurden.
Wird hier mit zweierlei Maßstäben gemessen? Da wir bisher mit der Anlage sehr zufrieden waren und diese auch weiter empfohlen haben, hoffen wir auf eine kulante Regelung durch der Firma Wolf.
Meine Forderung an Fa. Wolf:
Kostenloser Ersatz eines Gasgebläses
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2013
Sehr geehrter Herr Henkel,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Wir bedanken uns für die schnelle und unkomplizierte Antwort der Fa. Wolf