Mir wurde per Mail mitgeteilt, dass meine Kündigung (durch den neuen Anbieter) nicht akzeptiert wird.
Mein Vertrag läuft am 31.08.2013 ab.
In den AGBs Stand 01.02.2012 ist eine Kündigungfrist von sechs Wochen angegeben, innerhalb dieser Frist wurde ordentlich gekündigt.
In den Vertragsunterlagen steht verwirrenderweise eine Kündigungsfrist von 3 Monaten.
Bei der Vertragsbestätigung wird eindeutig auf die AGBs verwiesen:
"Für das Lieferungsverhältnis gelten die bei Vertragsangebot gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). "
Habe heute mit Kundenservice von Stromio telefoniert und Sachverhalt geschildert. Fazit: Ich soll Kopie der AGBs schicken und der Vorgang wird gesondert geprüft.
Habe nochmals Kündigung und Kopien der AGBs per Einschreiben mit Rückschein an Stromio geschicht. Trotz der nochmaligen Kündigung per Einschreiben stellt sich stromio stur und akzeptiert die Kündigung zum 31.08.2013 nicht.
Sehr schwach!
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 11193035
Meine Forderung an Stromio:
Kündigung zum 31.08.2013 akzeptieren!
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Meine Empfehlung, wenn Sie sich sicher sind:
eine angemessene Frist für eine Kündigungsbestätigung setzen und darauf hinweisen, dass bei negativer Antwort, sprich unbegründeter nicht nachvollziehbarer Ablehnung die Aufnahme des Schlichtungsverfahrens bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt wird:
http://www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23
In der Regel sollte es dann ganz schnell gehen.
Also ich bin auch Stromio-Kunde und in meiner AGB steht, dass, wenn es nicht vertraglich anders vereinbart wurde, die Kündigungsfrist 6 Wochen beträgt. Jedoch scheint es bei Ihnen eine Frist von 3 Monaten zu sein. So steht's ja in Ihren Vertragsunterlagen, wie Sie selbst schreiben. Also wurde es vertraglich anders vereinbart.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst