Trotz vorher ausgemachtem Termin wurde mein Paket nicht zugestellt, obwohl einen Tag vorher das selbe Unternehmen wegen dem selben Paket bei meinem Haus war, wo es nicht zugestellt werden konnte, weil der, der es bestellt hat nicht zu erreichen war. Jetz gibt es angeblich Probleme mit der Adresse und wird spätestens in 3 Tagen auf der örtlichen Paketstation abgegeben! Wie kann es Probleme mit der Adresse geben, wenn am Tag vorher schonmal jemand da war der mir SCHRIFTLICH bestätigt hat das morgen nochmal versucht wird das Paket zuzustellen!
Bestell-/Kundennummer: 73172174109721
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
ZUSTELLUNG DES PAKETES BIS ZUM 26.06.2013
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2013
Hallo David G.,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Wie wir Ihnen bereits telefonisch mitteilten, wurden uns vom Versandhaus unvollständige Adressdaten übermittelt. Es fehlte Ihr Familienname.
Da es sich bei dieser Sendung um eine Lieferung im Identservice handelt, bitten wir auch auf diesem Wege noch einmal darum, dass Sie sich mit dem Versandhaus in Verbindung setzen.
Für eine Zustellung im Identservice sind die vollständigen Kundendaten erforderlich.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Ich hab mir das Spiel bei Saturn gekauft und bestelle nie wieder ein Spiel im Internet sofern es per Hermes ausgeliefert wird! <3