Unseriöse Handlungen der Extra Energie (HitStrom usw.)
Wir sind über VERIVOX zu HitStrom geködert worden. Dort wurden Boni versprochen, die letzendlich nicht gezahlt wurden, da vei VERIVOX (und anderen Portalen) nicht darauf hingewiesen wird, dass Boni nur gezahlt werden, wenn ein Mindestverbrauch erreicht wird. Ein Schelm der dabei böses denkt.
Danach haben wir fristgerecht unsere Verträge gekündigt, erst per Mail und dann per Fax. Mails werden nicht anerkannt - obwohl auch die Veträge von HitStrom per Mail kamen - und die gelten ja wohl? Das Fax ist auch nie angekommen.
Weiterhin betrügt ExtraEnergie seine Kunden. Bei Verträgen ohne Vorkasse wird der monatliche Rechnungsbetrag immer! schon im Vormonat fällig gestellt. Das ist Vorkasse.
So kann man natürlich bei einer hohen Anzahl von Kunden eine Menge Zinsen erwirtschaften.
Neuerdings bekommen wir von der berüchtigten eg factory Inkassofirma mehrfach Post im Auftrag von ExtraEnergie. Dort werden nicht nachvollziehbare Kleinstbeträge (bis 5 Euro) zur Einziehung beauftragt. Auf Widersprüche bekommt man keine Antwort.
Fazit: NIEEEEE wieder ExtraEnergie
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Schluss mit falschen Inkassoforderungen, Schluss mit Dummenfang auf Portalen
Antwort auf die Beschwerde vom 26.06.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.