Ich bin jetzt seit Anfang Januar mit prioenergie zugange, um einen fristgerechten Widerruf zu klären. Es ist mehr als mühsam, eine zeitnahe Klärung mit prioenergie zu erlangen. Emails werden erst nach Wochen beantwortet, der Kontakt über das Call Center stellt sich mehr als schwierig dar - extrem lange Wartezeiten in der Warteschleife - wenn man dann einen Call Center Mitarbeiter an der Leitung hat, kann dieser den Sachverhalt nur aufnehmen und an die Fachabteilung weiterleiten - da die Fachabteilung "nicht telefoniert " - die Reaktion ist dann ebenfalls nicht zeitnah.

Zu meinem Fall:

Ich habe im Januar 2013 - wie von der Politik und den Verbraucherschutzverbänden empfohlen - über einen Wechsel des Stromanbieters nachgedacht und bin dann über das " tolle " Portal Preisvergleich.de an Priostrom gekommen (keine Vorkasse, günstiger Preis etc.) - ich habe den Wechsel im Internet vollzogen! Einige Stunden nach dieser Entscheidung habe ich das gemacht, was man normalerweise vor einem Wechsel machen soll. die Foren besuchen und sich über den möglichen neuen Anbieter schlaumachen! Was mir da alles entgegengekommen ist, hat mich veranlasst - sofortigen Widerruf zu stellen - schriftlich per Einschreiben Rückschein sowie parallel im Internet!

Damit fing das Drama an. da prioenergie nicht zeitnah reagiert hat (bewußt oder unbewußt) wurde die gesamte Prozesskette der deutschen Strombelieferung umgestellt, mit der Folge, das kurzfristig unklar war, wer mein Lieferant ist.

Ich habe alles schriftlich dokumentiert und nachweislich dargelegt - trotzdem hat priostrom für einen Zeitraum von 18 Tagen eine Rechnung von 122,- EUR gestellt! Und dabei hat prioenergie noch behauptet, sie lassen Kulanz walten!

Die Abrechnung und Zählerstände habe ich von dem Netzbetreiber bestätigen lassen - was wieder einige Zeit in Anspruch genommen hat. Währenddessen hat prioenergie die Rechnung angemahnt - obwohl ich schriftlicht mitgetilt habe, dass ich die Zählerstände prüfen lasse!

Nachdem ich die Bestätigung vom meinem Netzbetreiber bekommen habe, wurde die Rechnung beglichen - nicht aber die 2,50 EUR Mahngebühr, da ich nicht in Verzug gekommen bin.

Ich habe prioenergie schriftlich mitgeteilt, daß ich nicht bereit bin die Mahngebühr zu zahlen - genauso behalte ich mir vor, rechtlichen Beistand in Anspruch zu nehmen sowie den gesamten Sachverhalt der Bundesnetzagentur sowie der Presse mitzuteilen.

Am gestrigen Tag erhielt ich dann mit Zeitstempel 6:08 Uhr ein Standardemail, welches die Forderung der 2,50 Mahngebühren beinhaltete.

"Wie bereits mitgeteilt, besteht ein offener Posten in Höhe von 2,50 Euro, bitte überweisen Sie die Forderung. Auf Grund der Kulanzregelung wird die Rechnung nicht storniert.

Haben Sie noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns. Unsere priostrom-Experten sind direkt per E-Mail oder Telefon erreichbar und beantworten gerne alle Ihre Fragen. "

Gleichzeitig hatte ich ein Forderungsschreiben der eg factory GmbH aus Chemnitz in der Post, welche die Forderung von 2,50 EUR einziehen will. jetzt ist diese aber mit den Inkassokosten (Wucher) auf sage und schreibe 44,02 EUR angewachsen!

Ich habe heute 26.6.13 bei prioenergie angerufen - nach 10 Minuten Warteschleife konnte die Bearbeiterin den Sachverhalt nur aufnehmen und weiterleiten. Sie bat mich auch bei der eg Factory GmbH direkt anzurufen, was ich ergebnislos versuche - der gebührenpflichtige Anschluss ist permanent besetzt!

Finger weg von prioenergie - Finger weg von Extra Energie, der Muttergesellschaft von prioenergie!

Nur Ärger und Ignoranz über nunmehr fast 6 Monate - ein Dank an die Politik und Lobbyisten. lieber bei den lokalen Stadtwerken und Stromanbietern bleiben!