Abzocke per System

Neuss

Nachdem ich in 2 jahren Vertragslaufzeit die unglaublichsten Dinge mit Hitstrom erlebt hatte, bin ich zum 30.4.13 endlich aus dem Vertrag heraus. Nun erhalte ich am 25.6.13 eine Mahnung über den Betrag von € 181,02 zzgl. Mahngebühr von € 3,00. Die Mahnung bezieht sich auf einen Beleg vom 16.6.2013 - offensichtlich die Schlussrechnung - welche ich jedoch nie erhalten habe. In der Mahnung wird mir eine Frist bis zum 4. Juli gestellt, nach welcher gerichtlich gegen mich vorgegangen würde. Ausserdem droht man mir an, mich bei der Wirtschaftsauskunftei Deltavista zu melden.

Ich habe nun zunächst die Rechnung angefordert, um diese überprüfen zu können. Der geforderte Betrag deckt sich übrigens nicht mit meinen Berechnungen.

Aus früherer Erfahrung mit Hitenergie rechne ich allerdings mit einem Inkassobescheid seitens der eg factory GmbH, gegen den ich natürlich mit rechtlichen Schritten vorgehen werde. (Interessanterweise findet sich die Inkassoagentur auf dem Briefkopf des Hitenergie Service-Center als "Servicedienstleister" wieder. Offensichtlich hat dieses kombinierte Geschäftsmodell System)

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 00633881 Kundennummer 00633791

Meine Forderung an Extraenergie (Hitenergie):

Zusendung detaillierter Rechnung und Verzicht auf Mahngebühren und Inkassodienst

Antwort auf die Beschwerde vom 26.06.2013
ExtraEnergie GmbH

Abteilung: Kundenservice

01.07.2013 | 07:37 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie

bewerten sie die antwort von ExtraEnergie GmbH

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst