Am 25.06 wurde der erste Versuch unternommen, mir das Paket zuzustellen. Leider war ich zu dem Zeitpunkt nicht zuhause.
IdR. soll der zweite Zustellversuch am nächsten Werktag also (26.06) erfolgen, somit wartete ich den ganzen Tag auf das Paket und nichts kam!
Heute ist es somit das selbe Spiel, ich warte bereits den ganzen Tag auf den zweiten Zustellversuch, doch leider tut sich wohl wieder nichts.
Bestell-/Kundennummer: 74173147830047
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 27.06.2013
Hallo Herr Sp.,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und vergebens gewartet haben.
Es ist richtig, dass bei einem nicht erfolgreichen Zustellversuch am darauffolgenden Tag ein erneuter Versuch stattfinden soll.
Wir werden sicherstellen lassen, dass Sie Ihre Sendung am 27.6.13 erhalten.
Weiterhin werden wir prüfen lassen, aus welchen Gründen keine heutige Zustellung erfolgte.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Hall liebes Hermes Team,
leider scheint mir das ein Widerspruch in sich zu sein.
"Wir werden sicherstellen lassen, dass Sie Ihre Sendung am 27.6.13 erhalten.
Weiterhin werden wir prüfen lassen, aus welchen Gründen keine heutige Zustellung erfolgte. "
Ich bin dennoch gespannt ob ich meine Sendung wirklich am "27.6.13" - also heute erhalten werde.
Inzwischen hat die Sendung einen neuen Status.
"27.06.2013, 15:49:57 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. "
Das wird ja immer lustiger erstmal wäre das der 2. Zustellversuch, desweiteren war ich um die Uhrzeit aufjedenfall Zuhause außerdem wurde diesmal auch keine Karte hinterlassen.
Somit ein schöner Status aber heute war keiner Ihrer Fahrer hier!
Ich hoffe das das Paket morgen endlich kommt auch wenn ich nicht nachvollziehen kann das es anscheinend 2 Tage einfach durch die Gegend gefahren wird.
Für mich steht schon jetzt fest - Hermes? Nie wieder!
Da zahle ich nächstemal lieber 2€ mehr und lass mir das Pkaet mit DHL an die Packstation liefern als mir sowas nochmals zuzumuten!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst