Ich habe Anfang März bei der Kundenberatung der Stromio GmbH angerufen uMedium eine Taritänderung gebeten, da ich seit Februar 2013 eine Photovoltaikanlage mit Eigenverbrauch realisiert habe. Mein derzeitiger Volumentarif über 3.700kw benötige ich nicht mehr, da unrentabel! Daher wollte ich in einen verbrauchsorientierten Verbrauch wechseln. Die Kundenberaterleihst mich darauf hingewiesen, das ich erst Ende Mai kündigen könnte, eine Tarifänderung zu diesem Zeitpunkt wäre nicht möglich. Da die KundenBeraterin einen netten und kompetenten Eindruck vermittelte, habe ich mir für Anfang Juni einen Vermerk im Kalender eingestellt.

Am 04.06.13 habe ich dann erneutbei der Kundenberatung angerufen um meinen Tarif umzustellen. Ich erhielt jedoch die Auskunft, das sich der Vertrag am 31.05.13 automatisch um 12 Monate verlängert hat. Da ich die beiden Telefonate im Buero in Anwesenheit meines Kollegen getätigt hatte und wir jeweils nach dem Gespräch über die Sachlage diskutierten, habe ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben, der bereits ein Schreiben an Stromio versandt hat.

Eine Reklamation beI zwei verschiedenen Kundenberatern blieb leider ohne Erfolg!