Ich möchte mich über das Personal der Rossmann Filiale in Jessen/Elster beschweren! Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich bis pampig! Es ist nicht das erste mal! Es war schon des öfteren der Fall!
Ein Beispiel: ich wollte mit Karte zahlen und war in Gedanken, habe sie versehentlich falsch herum eingesteckt, da rollte die Verkäuferin gleich mit den Augen und pampte mich an, dass ich das völlig verkehrt gemacht habe! Ich bin der Meinung, das kann mal vorkommen, da muss man nicht gleich so frech sein zum Kunden! Der Umgangston an sich ist auch sehr unfreundlich. Auch "guten Tag" sagen fällt einigen Mitarbeitern schwer! Finde ich sehr schade!
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Kenntnisnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 27.06.2013
Sehr geehrte Mia22,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Der von Ihnen geschilderten Angelegenheit sind wir nachgegangen und bedauern, dass das Personal sich Ihnen gegenüber nicht in der gewohnten kundenfreundlichen Art verhalten hat. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form.
Unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden möglichst ausnahmslos freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Nach Aufklärung Ihrer Beschwerde mit dem Personal der betreffenden Verkaufsstelle gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.
In der Hoffnung, dass wir Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
ihr Rossmann Kundenservice.
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Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Vielen dank für die nette antwort! ich freu mich das sie mein anliegen so positiv aufgenommen haben! lg mia