Zwei maximal drei Arbeitstage - eine Lachnummer bei diesem Verteilzentrum
Mi, 19.06.2013 15:53 Neumünster Start-Paketzentrum bearbeitet
Do, 20.06.2013 04:46 Rodgau im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 27.06.2013 18:27 Rodgau im Paketzentrum bearbeitet
Fr, 28.06.2013 06:36 Offenbach Zustellfahrzeug geladen
Nachfrage am 24. "Paket wurde beschädigt, kann noch ein, zwei Wochen dauern, auch Absender bekommt keine andere Auskunft", aufgelegt
Nachfrage Absender am 27. "Paket wurde beschädigt, neuverpackt, dauert länger".
Eine Woche für Nachverpacken? Geschieht das nicht in Rodgau? Werden Pakete an einem anderen Standort neuverpackt und wieder ins System geführt? Wir bekommen nicht wenige Pakete. Der unzuverlässigste Versender bei uns ist DHL. Laufzeiten zwischen zwei Tagen und sechs Wochen! Alle Fehler treten im VZ Rodgau auf. Zusteller nett, sehr gestresst. Hotline DHL "excellent geschult im Nichtssagen" und "auflegen". Kann nur jedem der über das VZ Rodgau beliefert wird, empfehlen, bei seinen Absendern auf Wahl eines anderen Versenders zu bestehen.
Bestell-/Kundennummer: SNR 246657635650
Meine Forderung an DHL:
Ab 2. Verweiltag in einem VZ von DHL, Hinweis im Trackingprotokoll, wann mit Zustellung zu rechnen ist und warum
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Das nicht eingehaltene Laufzeitversprechen kann DHL nicht mehr heilen. Eine nachvollziehbare Information, wann eine Sendung in Sonderfällen ankommt, will DHL nicht liefern.
Die neuerdings stattfindende E-Mail-Information, dass sich ein Paket im Zulieferfahrzeug befindet, war auch schon vorher im Trackingprotokoll lesbar. Fakt ist, dass die Paketlaufzeiten über Rodgau erheblich verschlechtert und von Hermes im Rhein-Main-Gebiet stark verbessert haben und Hermes hier inzwischen durchschnittlich fühlbar schneller liefert als DHL. DHL ist hier 3. Wahl und die Empfänger sollten bei ihren Käufen auf Auswahl anderer Paketdienste drängen.