Im März 2013 kam eine falsche Gas-Endabrechnung (falscher Anfangsstand), obwohl Priogas von mir UND dem Netzbetreiber nachweislich den richtigen Zählerstand bekam.
Man wollte von mir über 100,00 Euro Nachzahlung, obwohl ich nach korektem Zählerstand über 300 Euro zurück bekommen würde.
Ich teilte Priogas nochmals den Zählerstand mit.
Trotz Abbuchungsverbot wurden von meinen Konto über Euro 100,00 abgebucht. Ich widersprach der Abbuchung und bekam eine drohende Mahnung von Priogas
Am 14.5.2013 bekam ich nun endlich die korigierte Abrechnung mit Guthaben von 339,25 Euro, mit dem Hinweis, Erstattung erfogt innerhalb von 30 Tagen.
Trotz Mahnung ist bis heute 28. Juni 2013 kein Geld eingegangen.
Gestern habe ich Mahnbescheid beantragt. Bis auf den letzten Euro werde ich alle Zusatzkosten incl. Zinsen eintreiben.
Bestell-/Kundennummer: Kunde 00839253
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Zahlung des Guthabens und aller Nebenkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 28.06.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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Wenn man sich all die Beschwerden und Schauergeschichten über ExtraEnergie inkl. deren Untermarken im Netz, Verbraucherforen, Medien, Schlichtungsstelle, usw. anschaut, kann einem nur Angst und Bange werden; ich hoffe, Sie haben Ihre Konsequenzen gezogen und Ihren Vertrag mit Prioenergie gekündigt.
Zum letzten Jahresabschluss von ExtraEnergie heißt es im Bundesanzeiger: "Die Geschäftsführung geht aufgrund der dokumentierten Unternehmensplanung trotz bilanzieller Überschuldung von der Fortführung der Unternehmenstätigkeit aus. "
https://www.bundesanzeiger.de/ebanzwww/wexsservlet
Sie haben die Ermächtigung zum Einzug von Forderungen durch Lastschrift gegenüber Prioenergie widerrufen und trotzdem hat Prioenergie abgebucht; neben der Lastschrift-Rückbuchung hätte ich zudem am gleichen Tag Anzeige bei der Polizei gestellt.
Nur die übliche Standardantwort