Hiermit möchte ich mich über die Firma Conrad Electronic beschweren.
Die letzten zwei Wochen bestellte ich im Onlineshop mehrere Artikel. Bei meinen Bestellungen hatte ich als Versand DHL-Paket ausgewählt, hierfür wurden mir pro Lieferung 5,95 Euro Versandkosten berechnet.
Die Bestellungen wurden auch ausgeliefert, aber nicht mit DHL-Paket sondern mit deutscher Post Warensendung, Lieferzeit über eine Woche, auf den Rechnungen ist die DHL-Paket-Lieferung mit 5,95 Euro aufgeführt!
Ich empfinde es als eine direkte Frechheit, guten Kunden 5,95 Euro DHL-Paketgebühren zu berechnen und die Ware per Post Warensendung zu versenden, wo man auch noch über eine Woche Lieferzeit einplanen darf. Für mich stellt sich dieses Verhalten als Abzocke dar und grenzt an arglistiger Täuschung.
Die Versandkosten pro Lieferung mit 5,95 Euro werde ich definitiv nicht bezahlen, sondern der Rechnung abziehen, sollten mir Mahnungen ins Haus flattern, beauftrage ich sofort meinen Rechtsanwalt!
Bestell-/Kundennummer: 40817390
Meine Forderung an Conrad Electronic:
Erstattung der DHL-Gebühren sowie eine Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 01.07.2013
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Gerne möchten wir Ihnen zu unseren Versandkosten eine Erklärung abgegeben. Bei Conrad Electronic zahlen Sie in der Regel bei einem Bestellwert bis 300,-- Euro eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,95 Euro. Hierdurch werden die anfallenden Kosten für Porti/Frachten und Verpackung jedoch nur teilweise abgedeckt, den Rest übernimmt Conrad Electronic. Das Gewicht der Sendung wird nicht beachtet, d. h. auch für sehr schwere Sendungen bleibt die Transportpauschale konstant. Bei einem Bestellwert über 300,-- Euro übernehmen wir die Transportpauschale in Höhe von 5,95 Euro.
Wir möchten noch anmerken, dass sich die Höhe der kompletten Versandkosten, im Vergleich zu anderen Versandhäuser, im unteren Bereich befindet.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen die Hintergründe erklären und würden uns freuen wieder von Ihnen zu hören.
Viele Grüsse aus Wernberg-Köblitz
Ihr Conrad Electronic Team
kommentare und trackbacks 3
Conrad liefert immer gegen 5,95 Versandkostenpauschale.
So steht es auch in den AGB.
Viel Spaß beim Klagen. Das wird teuer und den Anwalt erfreuen.
Ich habe die Waren per Dhl Paket bestellt, geliefert wurde per Postwarensendung, Lieferzeit über 1 Woche! Bei Bestellung wurde mir zudem der Erhalt der Sendungen am nächsten Werktag zugesagt! Alles das ist nicht eingetroffen, ich bezahle keine 6€ für Warensendung der Post! Was in den Agb steht ist sowieso höchst fraglich!
Ich werds drauf ankommen lassen!
Nichts gelöst, Antwort von Firma unzureichend!