Hallo,
ich habe am 6.6.13 ein Paket per Hermes verschickt. Dieses wurde zugestellt aber ist angeblich nicht angekommen, weil der Empfänger in dieser Woche nicht da war.
Somit ist es woanders abgegeben worden und ich müsste nun wissen wo.
Wert 60 Euro, die mir der Empfänger erst zahlt wenn der Verbleib des Paketes geklärt ist.
Ich habe bei Hermes ein Kontaktformular ausgefüllt und bisher keine Antwort erhalten.
Ich muss nun wissen wer das Paket entgegengenommen hat und ob eine Benachrichtigungskarte eingeworfen wurde.
Bestell-/Kundennummer: 43156096164 Vorgangsnummer 9154429
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Empfangsnachweis und Verbleib Benachrichtigungskarte
Antwort auf die Beschwerde vom 01.07.2013
Hallo Herr Bock,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu Unklarheiten bei der Zustellung Ihrer Sendung kam.
Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-64902" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte sowohl Ihre vollständigen Adressdaten als auch die vollständigen Daten des Empfängers mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Problem wurde souverän gelöst.
Innerhalb von 10 Tagen nach Beschwerde hatte ich den Wert des verschwundenen Pakets von Hermes auf dem Konto.