Ein Paket, was von mir losgeschickt wurde kam nie beim Empfänger an, obwohl laut Hermes- Sendeauskunft das Paket zugestellt wurde.
Hermes hat zugegeben, dass der Fahrer die Empfängerunterschrift gefälscht hat. Absender umd Empfänger haben jeweils eine Schadensmeldung ausgefüllt. Seit 6 Tagen werden keine Fragen mehr seitens Hermes beantwortet und gekonnt ignoriert. Wie wäre es, wenn man die Geschädigten mal informiert bzw. entschädigt? Hat Hermes mal daran gedacht? Nur Ärger mit dem Verein.
Erst eine Urkundenfälschung und dann ignoriert Hermes.
Wann wird endlich entschädigt? Das ist ja nur nervig.
Bestell-/Kundennummer: 01157145832146
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schneller Schadensersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 01.07.2013
Guten Abend Herr Hirt,
Sie werden innerhalb der nächsten 24 Stunden eine E-mail erhalten.
Leider hatten Sie sich nicht an socialmedia@hermes-europe.de gewandt, was zu einer Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Beschwerde geführt hatte.
Ferner hatten Sie leider die Kommentarfunktion gesperrt, so dass wir Sie nicht direkt über Reclabox kontaktieren konnten.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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