Ich habe im Internet nach einem Anbieter für NACHTSPEICHERSTROM gesucht, habe auch einen Ausdruck der Seite, auf der eindeutig hervorgeht, dass mir Stromio als Anbieter für Nachtspeicherstrom angeboten wurde.
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen mit Aussicht auf einen Neukundenbonus von 25% nach einem Jahr Belieferung und nach Ende der Heizperiode. Nachdem mich Stromio fast ein halbes Jahr beliefert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Vertrag gekündigt wird, weil Stromio keinen Nachtspeicherstrom liefern kann.
Nun soll ich eine Nachzahlung von knapp 1300 Euro leisten. Der Neukundenbonus soll selbstverständlich nicht gewährt werden, weil ich ja kein ganzes Jahr beliefert wurde. Ich bin der Ansicht, dass es keinesfalls mein Verschulden ist, dass dies so ist. Wenn der Firma Stromio nicht erst nach fast einem halben Jahr aufgefallen wäre, dass sie mich gar nicht beliefern kann, hätte ich früher wechseln können. Nachdem aber kein neuer Verbrauch mehr erfolgt (weil ich im Sommer nicht heize), wird mir gekündigt und somit ist der Neukundenbonus hinfällig.
Ich habe eigenmächtig meinen mir zustehenden Bonus von 25% abgezogen und warte ab, was passiert.
Bestell-/Kundennummer: 11372136/121946833
Meine Forderung an Stromio:
Gewährung des Neukundenbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 02.07.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 4
Mir ist genau dasselbe passiert, habe gerade unter 65069 eine ähnliche Beschwerde hier eingestellt. Ganz offenbar hat das also System! Ich habe es genauso gemacht, und auch meinen Bonus selber abgezogen und nur den unbestrittenen Rest überwiesen. Bin mir sicher, dass das bald losgeht mit Inkasso, Mahnbescheid und dann Klageschrift.
Wir sollten uns zusammentun!
Ich werde, wenn es zum Gerichtsprozess kommt, Ihren Fall ebenfalls vorlegen, um zu beweisen, dass Stromio das offenkundig öfter so macht. Und Sie dürfen meine Beschwerde ebenfalls verwenden, falls Stromio Sie verklagt.
Wer hat noch ähnliche Erfahrungen gemacht? Lasst und gemeinsam beweisen, dass Stromio diese Masche bewusst einsetzt!
Ich wurde zwar kontaktiert, mir wurden auch (selbstverständlich ohne Rechtsanspruch) 50 € Nachlass gewährt. Gleichzeitig wurde mir aber mitgeteilt, dass auf keiner Vergleichsplattform im Internet für Nachtspeicherstrom von Stromio geworben wurde. Genau so kam aber mein Vertrag zustande und den Ausdruck davon habe ich per Einschreiben an Stromio geschickt. Darauf kam leider keine Antwort mehr.
Ja, mir wurden auch 50 Euro angeboten. Stromio ist sogar aktuell noch immer bei Vergleichsportalen gelistet, wenn man "Nachspeicherstrom" oder Zweitarifzähler als Tarifsuche eingibt. Habe noch gestern ein Printout mit Datum gesichert zu Beweiszwecken.
Lesen mal meine auf den AGB von Stromio basierende Begründung, warum Stromio zu Unrecht den Neukundenbonus einbehält bzw. nicht anrechnet.
Wären Sie bereit, dass wir die Adressen tauschen, um bei evtl. Klagen uns gegenseitig als Zeugen zu benennen? Sie können mich anmailen unter gode@ist-einmalig.de
Dank Reclabox wurde mir tatsächlich der Neukundenbonus gewährt. Ohne diese Plattform hätte ich allerdings keine außergergichtliche Chance gehabt. Auf sämtliche E-Mails im Vorfeld habe ich Standardantworten bekommen: Wir haben Ihren Fall geprüft. erneut geprüft. bis zur Mahnung mit Drohbriefcharakter und sehr kurzfristig angesetztem Bezahldatum.
DANKE RECLABOX!