Wolf Therme - Fehlermedung 24 - defektes Gasgebläse
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe mir bei meinem Neubau 11/2008 eine Wolf gastherme cgw 20/120 verbauen lassen. Seit ca. 1 Monat schaltet die Therme immer wieder auf Störung und meldet den Fehlercode 24. Die Gastherme wurde jährlich gewartet. Unser Heizungsfachmann sagte, dass die Störung 24 auf ein defektes Gasgebläse hinweist.
Kurz nach unserem Einzug, hat sich unser Heizungsbauer leider auch aus dem leben gemacht. Leider haben wir aus diesem Grund auch keinen Ansprechpartner mehr, da die Firma auch gleichzeitig Insolvenz angemeldet hat.
Ich hoffe, dass die Fa. Wolf mit ihrem gutem Namen und Referenzen eine längere Nutzbarkeit aller Teile gewährleistet. Wiederholt müssen wir morgens die Heizung manuell einschalten, wir sind ein 2 Personenhaushalt und brauchen warmes Wasser sowie eine im Winter intakte Heizung. Da wir bisher sehr zufrieden waren und auch gerne Kunde bei Ihnen bleiben möchten, hoffen wir auf ein kulantes Verhalten Ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Klimowski
Meine Forderung an Wolf:
Erstattung der Kosten für die Fehlerbehebung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.07.2013
Sehr geehrter Herr Klimowski,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen.
Dies muss nicht zwangsläufig die Firma sein, welche die Anlage eingebaut hat. Sie können sicher jederzeit an eine andere Heizungsfirma in Ihrer Nähe wenden.
Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 4
Hallo! das problem ist mein heizungsbauer ist noch die kommende woche im urlaub und dann hoffe ich, das es erledigt wird.
mfg
Der heizungsmonteur hat im moment noch einen vollen terminkalender
Warte noch auf die rechnung. das ersatzteil wurde letzte woche donnerstag eingebaut. heizung klappt wieder.
Hallo! heute kam die rechnung und ich muß sagen ich kann die Firma heizung Eschment in Bendorf nur empfehlen. 50,- fuers einbauen.
nochmals tausend dank.