Hi,
laut der Hermes Webseite gab es bei mir 3 Zustellungsversuche, jedoch habe ich nie einen entsprechenden Zettel in/an meinem Postkasten erhalten. Die Webseite teilt mir nur mit dass mein Paket jetzt in der Niederlassung Ettlingen vorliegt.
Die Festnetzt-Telefonnummer der Niederlassung sowie die Hotline sind durchgehen belegt, niemand ist zu erreichen. Die Hotline hat mir nur fröhlich verkündet dass mich dieser Anruf gerade 60 Cent kostet und mir danach ein Besetztzeichen gezeigt. Tolle Geldverschwendung.
Bestell-/Kundennummer: 92176145602506
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Umleitung meines Paketes an den Hermes Shop Fritz-Erler-Straße 7, 76133 Karlsruhe zur Abholung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.07.2013
Hallo Yichi Liu,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Wir haben veranlasst, dass die Sendung morgen, 09.07.13, im gewünschten Paketshop zugestellt wird.
Ab 16:00 Uhr können Sie die Sendung morgen aus dem Shop abholen.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Das hilft auch: Die Leute bei Hermes die twittern sind sehr taff, konkret und sehr hilfsbereit:
https://twitter.com/hermesDE#
Problem wurde gelöst. Vielen dank
Erfolgreich umgeleitet. alles gut