Sehr geehrte Damen und Herren,

leider musste ich des öfteren einen schlechten Zustellservice feststellen. Ich verfolge mein Paket in der online tracking Funktion (die bis jetzt einwandfrei funktioniert hat), deshalb kenne ich den ungefähren Zustellzeitpunkt. Zu diesem Zeitpunkt bin ich Zuhause, nur das bei mir kein Paket ankommt, obwohl meine Klingel ebenfalls einwandfrei funktioniert (mein Name ist sichtbar und gut gekennzeichnet auf meiner Klingel).

Nun muss ich mich natürlich fragen, wie es dazu kommt, dass ich meine Pakete nicht bekomme, geschweige denn eine Benachrichtigung. Falls ich nicht Zuhause sein sollte, gehe ich auf ihre Internetseite und fülle die Neuzustellung aus, aber die funktioniert anscheinend auch nicht, wie ich schon festellen musste.

Kommen wir zurück auf den heutigen Tag: Ich bin zuhause verfolge mein Packet per online tracking. Auf einmal sehe ich "Paket konnte nicht zugestellt werden" (komisch ich war zuhause) und hatte sogar eine Benachrichtigung im Briefkasten, also kann der Zusteller schonmal meinen Namen lesen (Top Mitarbeiter!). Also was bleibt mir übrig, morgen das selbe Spiel oder ich setze mich in mein Auto und verfolge das Zustellfahrzeug.

Ich habe mich dazu entschieden das Fahrzeug zu suchen nach 20 Minuten endeckte ich es sogar. Ihr kompetenter Mitarbeiter überreichte mir das Paket. Jetzt ist meine Frage soll ich mich 4 stunden vor die Haustür setzen um mein Paket zu bekommen? Komischer weise habe ich mit der DHL noch nie Probleme gehabt. Ich bitte sie daher ihr System zu überarbeiten, um die Kundenzufriedenheit wieder herzustellen.