Ich wende mich nun zum zweiten Mal an Sie.
Mein Paket wurde angeblich bei einem Nachbar abgegeben. Dieser versichert nie ein Paket von Hermes erhalten zu haben.
Wer hat den nun das Paket verloren oder sogar gestohlen? Lieferant? Nachbar?
Wer kommt für den Verlust der Ware auf. Ich habe die Ware ja immerhin bezahlt!
Ich hoffe mir wird jetzt endlich weiter geholfen.
Bestell-/Kundennummer: Paketverfolgung: 91149139170702
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung des Warenwertes
Antwort auf die Beschwerde vom 04.07.2013
Hallo Frau Neusius.
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Wie wir Ihnen per E-Mail und auch als Antwort auf Ihre Reclabox-Beschwerde 64972 mitgeteilt haben, stehen wir zu dieser Sendung bereits in Kontakt mit dem Versandhaus.
Sollte sich herausstellen, dass sich der Verbleib der Sendung nicht mehr abschließend klären lässt, erfolgt die Regulierung zwischen dem Versandhaus und "Hermes".
In diesem Falle erhalten Sie eine Ersatzlieferung.
Ihr Hermes Kundenservice
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Weder mein Paket noch den Betrag der verloren gegangen Ware erhalten. Es wurde keine korrekte Nachforschung durchgeführt.