Weder Paket noch Benachrichtigung erhalten

Hamburg

Ich warte schon seit Tagen auf ein Paket, welches aber bis heute nichat angekommen ist. Heute habe ich mir dann endlich die sendeverfolgung angesehen und laut dieser wurden schon drei Zustellversuche unternommen.

An einem von den dort angegebenen Daten war ich den ganzen Tag zu Haus, jedoch gab es kein Paket. Nicht einmal eine Nachricht wurde hinterlassen. Des gilt auch für die weiteren Zustellversuche. Nun ist der Status als "unzustellbar"angegeben. Nächste Woche fahren wir schon in den Urlaub und würden uns sehr freuen, wenn wir unser Paket doch noch erhalten würden. Hätte ich eine Nachricht erhalten, hätte ich das Paket auch selber abgeholt, aber es ist eine Frechheit das sie nicht einmal das mehr machen.

Bestell-/Kundennummer: 303-1472301-3069932

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Mein Paket und das noch diese Woche

Antwort auf die Beschwerde vom 04.07.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

05.07.2013 | 06:16 Uhr

Hallo ReclaBoxler-2454013,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Gerne möchten wir dafür sorgen, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erreicht.

Wir bitten daher um eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-65021" in der Betreffzeile.

Im Text teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Adressdaten und die 14-stellige "Hermes"- Sendungsnummer mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Das hilft auch: Die Leute bei Hermes die twittern sind sehr taff, konkret und sehr hilfsbereit:

https://twitter.com/hermesDE#