Hallo,
ich habe innerhalb der letzten 2 Stunden schonmal eine Beschwerde hier eingereicht, habe mich jedoch mit der Uhrzeit vertan.
Hier der verbesserte Beschwerdetext.
Heute morgen um halb 10 klingelte der Hermesbote bei mir und obwohl ich schnellsten zur Haustür ging, fuhr der Fahrer mir vor der Nase weg, ohne mal 1 Minute zu warten. Der Bote hat noch nichtmal eine Benachrichtigung hinterlassen.
Da ich im 2. Obergeschoss wohne, schaffe ich es nicht innerhalb von noch nicht mal 1 Minute bis nach unten zur Haustür.
Was mich besonders ärgert, ist, dass ich extra Geld dafür bezahlt habe, dass das Paket heute ankommt, da ich auch das Paket angewiesen bin.
Wie wird nun weiter verfahren?
ID:
69185214180090
Bestell-/Kundennummer: 69185214180090
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Stellungnahme vom Hermes Versand / 2. Zustellungsversuch am heutigen Tag
Antwort auf die Beschwerde vom 05.07.2013
Hallo ReclaBoxler-8355013,
wie bereits als Antwort auf Ihre Reclabox Beschwerde 65032 geschrieben,
hat der Fahrer heute noch keinen Zustellversuch bei Ihnen unternommen.
Sehen Sie sich gerne dazu auch unsere Online Sendungsverfolgung über myhermes.de an.
Die Sendung befindet sich weiterhin in der Zustellung.
Ihr Hermes Kundenservice
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Das hilft auch: Die Leute bei Hermes die twittern sind sehr taff, konkret und sehr hilfsbereit:
https://twitter.com/hermesDE#