Nachdem das Paket das erste mal nicht zugestellt werden konnte, habe ich beim zweiten fehlgeschlagenen Zustrellversuch unter www.neuzustellung.de alles ausgefüllt und zusätzlich die Karte an meiner Tür mit einer Abstellgenehmigung versehen.
Heute war nur der dritte Zustellversuch leider nur Zettel im Briefkasten. Hätte der Gute sich zu meiner Haustüre begeben, hätte er alles zu meiner Zufriedenheit erledigen können.
Die servicehotline habe ich diverse Male angerufen, wurde aber JEDESMAL weggedrückt, was an sich schon eine Frechheit ist.
Ein Anruf bei DPD ergab, ich möge doch mal nach Lübeck fahren und mein Paket dort abholen. Vielen Dank für diesen Tip!
In letzter Konsequenz bleibt mir wohl nichts anderes übrig, zukünftig privat als auch in meiner firma auf selbige firma zu verzichten. evtl. sollte ich noch ene E-Mail an meine Geschäftskunden schicken, nach der DPD Pakete ob des unverhältnismäßig hohen Aufwandes nicht mehr akzeptiert werden.
1. elektronischer Hinweis funktioniert nicht,
2. Hotline ist nicht zu erreichen,
Konkurrenzanbieter haben hier deutlich mehr service zu bieten.
Bestell-/Kundennummer: 01345013609907
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Keine
Antwort auf die Beschwerde vom 05.07.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-65046") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
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