Der Absender hat das oben genannte Paket Anfang letzter Woche versichert verschickt, nachdem ich es nun Samstag noch nicht erhalten habe, habe ich auf Nachfrage die Auftragsnummer und Sendungs-ID bekomme.
Diese habe ich dann online überprüft und mit entsetzen festgestellt, dass das Paket angeblich bereits Donnerstag den 04.07. zugestellt wurde.
Jedoch habe ich weder das Paket bekommen noch eine Benachrichtigung oder Abholschein und als Zustellungsort wird online nur Ilvesheim angegeben!
Ich wüsste nun gerne wo sich mein Paket befindet. Zudem ist es eine absolute Frechheit, dass mein Paket einfach irgendwo abgegeben wird ohne Nachricht!
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr.: 43183082999, SendungsID: 0118314883 8175
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mitteilung über den Zustellungsort
Antwort auf die Beschwerde vom 07.07.2013
Sehr geehrte Frau Arnold,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns an socialmedia@hermes-europe.de eine Email.
Im Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 65086 an.
Sobald uns Ihre Email vorliegt, werden wir Ihnen mitteilen bei welchem Nachbar der Zusteller die Sendung abgegeben hat.
Für das fehlen der Benachrichtigungskarte entschuldigen wir uns vielmals.
Für Ihre freundliche Unterstützung bedanken wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Herme Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst