Ich habe am 28.05.2013 für 157,85€ 1 Gebinde Ultrashine Protector 5 L und 1 Gebinde Concepton Forte 5 L gekauft, die bis zum heutigen Tage nicht geliefert wurden. Die Bestellung erfolgte am 28.05.2013 und die Bestätigungsmail hierfür habe ich am selben Tag von Tom Soyer erhalten. Da es sich bei meiner Bestellung um die Erste gehandelt hat, gab es beim Bestellvorgang nur die Möglichkeit, per Vorkasse zu zahlen, was ich auch per Paypal getan habe.
Des Weiteren betreibt Herr S. die Internetseite www.ultrashine-protector.de , www.suv-tuning.de und bietet seine Artikel bei www.Amazon.de zum Verkauf an. Habe mich vor meiner Kaufabsicht am Bewertungsprofil des Händlers, Tom Soyer, bei www.amazon.de orientiert und da diese sehr gut war, bin ich von einem seriösen Verkäufer ausgegangen. Da die Artikelzusammenstellung bei Amazon nicht möglich war, habe ich mich letztendlich für den direkten Kauf im Shop bei www.autopflege-online-shop.de entschieden.
Es ist seither keine Kontaktaufnahme weder per Email bzw. per Telefon mit diesem Händler möglich, um über das Lieferproblem zu sprechen.
Habe bereits mehrere Emails geschrieben, um meine Ware zu erhalten bzw. mein Geld zurück zu erhalten. Unter anderem auf der Homepage www.autopflege-online-shop.de des Herrn Soyer (Kontaktformular), über mein Postfach an www infoautopflege-online-shop.de und Kontaktaufnahme über www.Amazon.de. Auf sämtliche Anfragen, wo meine Bestellung bleibt (incl. Fristsetzungen und der Androhung von juristischen Mitteln), habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Des Weiteren habe ich in den zurückliegenden vier Wochen fast täglich mehrmals versucht, unter allen angegeben Telefonnummern mit Herrn S. zu sprechen. Es geht niemand ans Telefon!
Meine Forderung an autopflege-online-shop.de:
Rückerstattung der bezahlten Summe von 157,85€ oder Lieferung der Ware!
Antwort auf die Beschwerde vom 07.07.2013
Der schlechte Eindruck tut mir sehr leid. Wegen Krankheit konnten wir leider nicht den gewohnten Service anbieten. Sie haben Ihre Zahlung natürlich per Paypal zurückerhalten.
Wir entschuldigen uns in aller Form für diesen schlechten und nicht zeitnahen Service.
MFG
autopflege-online-shop.de
kommentare und trackbacks 11
Leider weiterhin keinerlei Rückantwort
Mit freundlichen Grüssen
Schnelle
Leider trotz Ankündigung bis zum 26.07.13 kein Zahlungseingang bei Paypal - wird das jetzt der nächste Betrugsversuch?
Mittlerweile gibt es eine Antwortmail über Paypal die eine Lieferung der Ware hinterfragt - diese Mail wurde von mir positiv beantwortet.
Eine Bestätigung des tatsächlichen Wareneingangs kann aber von mir nicht vor dem 05.08.13 erfolgen da ich mich im Urlaub befinde.
Mit freundlichen Grüssen
Schnelle
Widersprüchliche Informationen auf Ihrer Plattform und bei Paypal - kein Rückzahlungseingang bei Paypal wie vom Verkäufer behauptet - statt dessen eine Nachfrage ob Lieferung gewünscht über Paypal Käuferschutz - wurde von mir positiv beantwortet jedoch kein Wareneingang - wie in meinem Kommentar vom Vormittag beschrieben.
Mit freundlichen Grüssen
Schnelle
Bisher ist leider der angekündigte Sendungseingang nicht erfolgt- Sendung wurde wohl beschädigt. Bisher keine neue Information zum weiteren Fortgang.
Auch weiterhin keinerlei Aktivität seitens des Verkäufers - keinerlei Information und weder Waren- noch Zahlungseingang. Meine Geduld ist langsam erschöpft!
Auch weiterhin keinerlei Aktivität seitens des Verkäufers - keine Ware, kein Zahlungseingang - beschädigte Rücksendung nunmehr seit dem 05.08.13 wieder beim Verkäufer.
Leider weiterhin keinerlei Aktivität des Verkäufers - keine Information, kein Waren- oder Geldeingang. Erreichbarkeit natürlich ebenfalls nicht!
Leider weiterhin keinerlei Aktivität des Verkäufers - keine Information, kein Waren- oder Geldeingang. Erreichbarkeit natürlich ebenfalls nicht!
Mittlerweile habe ich über Amazon prompt Ware von diesem Händler erhalten - er hat sogar sofort erkannt das die Bestellung vom Mai noch aussteht und zwecks Rückerstattung des Kaufpreises meine Kontoverbindung angefordert, leider aber nach 3 Wochen die geschuldete Summe immer noch nicht überwiesen. Telefonische Kontaktaufnahme ist weiterhin unmöglich.
Mit freundlichen Grüssen
Schnelle
Nunmehr am 25.10.2013 die Rückzahlung erfolgt - Kontaktaufnahme geht nur über den bei Amazon geführten Onlineshop. Insgesamt betrachtet, auch unter Einbeziehung der vom Händler vorgebrachten Entschuldigung wegen Indisposition, ein eher trauriger Ablauf.
Mit freundlichen Grüssen
Schnelle